Alex:举一个中国老板和外国员工的例子。
几年前看过纪录片《美国工厂》,片中的中美文化差异特别直观。这部纪录片上映于2019年,主要讲曹德旺的福耀玻璃到美国俄亥俄州代顿投资建厂的事。福耀接手的是一家美国通用的废弃工厂,将它改为玻璃制作工厂,并雇佣了上千位蓝领美国员工,但很快文化冲突、管理理念分歧、工会斗争等问题接踵而至。
中国人更注重集体,常常可以为了集体牺牲个人时间;但美国人更重视个体价值,尊重工作与生活的界限,假期、休息权不可侵犯。在管理方面,福耀工厂更强调员工的服从、效率和纪律,等级分明,而美国员工更注重民主、沟通,员工参与决策,喜欢提意见。
随着生产推进,美国工人普遍觉得工作时间过长、工资偏低,工作环境存在安全隐患。在这样的背景下,美国汽车工人联合会(UAW)开始介入,想要帮助福耀的工人组织工会,来争取更好的工作条件和集体谈判权。而在福耀管理层的眼里,工会是个大麻烦,不仅会降低生产效率,还会削弱管理层的权威,所以采取了很多措施阻止工会成立,比如雇佣专业的反工会咨询公司,对工人进行“反工会培训”,强调加入工会可能带来的负面影响(工厂可能倒闭、工作机会减少等),并通过提升一些福利待遇来缓解工人不满,以削弱工会的号召力。
因为福耀的各种操作,最后工会并没有成立。在面包和工会之间,大部分员工还是选择了面包。
这样的故事正在世界各地不断上演。海外建厂为当地带来了就业机会,也带来了文化碰撞。语言不通、沟通方式不同、对权力和规则的理解差异,常常让中方管理者和本地员工陷入误解甚至对立。如何在不同文化之间找到相处之道,成了每一个出海企业绕不开的问题。不仅需要跨文化的管理能力,更需要长期地与员工建立信任。
这个时候,文化理解,比任何事都重要。