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这周日,SmallWOD和合作伙伴EventGo和Snaplii一起组织了一场内容丰富的对谈,首先非常感谢@Jixin 和 @Spencer 毫无保留的坦诚分享。也是因为聊的内容实在太丰富,我到现在还在消化,一时之间都不知道该从哪里总结起。
不如就先从我最感兴趣、听完就去试了的事情写起吧:让 AI 帮我买东西。
@Spencer 分享了 Muse 和 Snaplii 的结合。你把购物需求告诉 Muse,它可以帮你找商品,再通过 Snaplii,用 gift card 完成支付。从找商品、比较价格,到下单付款,这些步骤开始能连起来了。
平时买一样日用品,要打开不同的网站,看规格、比价格、研究优惠,再看看运费划不划算。这些事情交给 AI,确实省心。
不过,一说到让 AI 付款,大家很自然会想到:那我要把自己的信用卡、银行账户都交给它吗?
Snaplii 这个 wallet 的作用,就让这件事更容易接受了。 按它提供的设置方式,你先自己往钱包里放一笔钱,再授权 Muse 使用,还可以设置每日消费上限。AI 通过这笔余额购买礼品卡、完成结账,不需要你直接向它提供信用卡或银行账户信息。
我觉得这很像给了 AI 一笔预算,让它帮自己办事。准备多少钱、允许花多少,都可以先设好,自己的银行账户不用直接接进去。
看到的一篇体验帖里,也有一个很直观的例子。用户让 Muse 去 Target 买平时喝的酸奶,用提前在 Snaplii 买好的礼品卡付款。Muse 发现没达到免运费门槛,还提出改成到店自取,得到用户同意、确认最终订单之后才下单。这种具体到日常生活里的操作,让我觉得它真的开始像一个能帮忙的助手了。
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来日方长 敬请期待
我觉得这里最大的变化,是 AI 开始能替我们完成交易了。
这对电商的影响可能很大。以前想买东西,第一反应是打开 Amazon,或者去 Marketplace 搜。以后第一反应可能是告诉自己的 AI:“帮我找一下这个,看看哪里买最合适。”
购物的起点变了。谁来筛选商品、谁影响最后的购买决定,也会跟着改变。
Amazon 最近已经屏蔽了 Muse,公开回应强调的是未经授权访问等问题。但从商业角度看,我觉得这背后有一个更大的挑战:如果用户找商品、比较价格、决定买什么,都在 AI 那里完成,电商平台的位置会变成什么?
往前想一步,Amazon 可能更多承担商品供应、仓储、配送和售后,而用户直接打交道的购物入口,变成了 AI。我们可能仍然买到了 Amazon 上的东西,却不需要亲自打开 Amazon 去逛、去搜,也少了很多接触平台推荐和广告的机会。
平台依然有价值,但它对用户注意力和购买过程的掌握,可能会被削弱。我觉得这才是对电商很有颠覆性的地方。
我们是真的开始换一种方式买东西、处理生活里的事情了。而且这个变化,已经发生在自己身上。
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